Retur- och ångerpolicy

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 60 dagar öppet köp, fria returer och fria byten. På den här sidan hittar du all information om hur retur, byte och ångerrätt fungerar.

Öppet köp i 60 dagar

Du har rätt att returnera produkter inom 60 dagar från att du mottog din beställning. För att en retur ska godkännas behöver produkten vara i icke-förbrukat skick och förpackningen ska vara intakt. Denna policy gäller utöver din lagstadgade ångerrätt.

Ångerrätt enligt Svensk och Europeisk lag

Som konsument har du enligt EU:s konsumentlagstiftning 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. Vår förlängda policy på 60 dagar påverkar inte dina lagstadgade rättigheter utan är ett extra förmånligt villkor vi erbjuder.

Produkter som är förbrukade, öppnade eller hanterade på ett sätt som gör att de inte kan återställas till säljbart skick omfattas inte av ångerrätten eller vår returpolicy, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Fria returer

Vi erbjuder alltid fri retur. För att genomföra en retur behöver du kontakta oss se instruktionerna nedan för att få kostnadsfri retur. Det är viktigt att du inte skickar tillbaka paket utan att först registrera din retur.

När vi har mottagit och kontrollerat produkterna genomför vi återbetalningen.

Fria byten

Om du fått fel produkt eller vill byta till en annan variant storlek eller modell erbjuder vi kostnadsfria byten. Kontakta oss så hjälper vi dig att ta fram en snabb och smidig lösning.

Produktens skick vid retur

För att en retur ska godkännas måste:

• Produkten vara oanvänd och ej förbrukad

• Originalförpackningen vara intakt och oskadad

• Eventuella tillbehör, manualer eller extradelar följa med

Produkter som inte uppfyller dessa kriterier kan nekas retur eller ersättas med ett värdeminskningavdrag enligt lag.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi normalt återbetalningen inom 1 arbetsdag. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Tänk på att det kan ta några extra bankdagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på bank eller betaltjänst.

Så registrerar du en Retur

1. Kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer.

2. Du får en QR-kod eller Retursedel för kostnadsfri retur.

3. Lämna paketet hos ombud enligt instruktionerna.

Kontakt

Har du frågor om retur, byte eller ångerrätt?
Vår kundservice hjälper dig gärna.