Köp- och leveransvillkor

1. Leveransvillkor

1.1 Fri frakt gäller alltid till privatpersoner inom Sverige när ni väljer vår standardfrakt. minsta beställningsvärde som expedieras är 74 kr.

1.2 Beställningar som läggs senast klockan 13.00 under vardagar (under förutsättning att varorna finns i lager) skickas alltid samma dag från oss. 
Beställningar efter kl 13:00 eller helgdag skickas beställningen alltid näst kommande vardag. Varor som är beställningsvara tar mellan tre och tio arbetsdagar extra att leverera. Ett epostmeddelande skickas alltid i samband med leverans. Om delar av din leverans är restnoterad så dellevererar vi inte om vi inte kommit överens om det med kunden. Vill du att vi dellevererar din order, kontakta oss.

1.3 Leveranssätt
Vi skickar beställningar med Postnord. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Normal leveranstid är cirka 1-3 dagar.
Under högsäsong samt semstertider kan det ta längre tid.
Vi använder oss av två huvudsakliga leveranssätt som är fraktfria för er som kund.

A. Brev: Ordrar som får plats skickas i brev direkt hem till din brevlåda.
B. Paket: Ordrar som inte ryms i ett brev skickas som Postnord Varubrev eller Postnord MyPack Home Small och lämnas endera i ditt postfack eller hämtas ut på närmaste utlämningsställe om skrymmande.

1.4 Frakt utrikes
Vid leverans utanför Sverige tillkommer alltid frakt, den aktuella fraktkostnaden syns direkt i kassan. Varan skickas då alltid som rekommenderat brev och vi godkänner endast kortbetalning via Paypal för beställningar utanför Sverige.

1.5 Skada
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 10 dagar., brev 14 dagar), så fakturerar vi dig 250 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

2. Ångerrätt/Reklamation

2.1 Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten.

2.2 Ångerrätt
Earstore.se tillämpar Distansavtalslagen och du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta under förutsättning att produkten är i oförändrat skick (dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad). Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.

Vill du åberopa ångerrätt eller öppet köp vill vi att följande beaktas:

  • Anmälan om kundretur via epost till vår kundtjänst på info@earstore.se inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. Ange ordernummer samt orsak till returen.
  • Invänta svar från kundservice och returnera sedan beställningen enligt instruktioner, det är alltid du som står för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten.
  • Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad.
  • Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Produkter SKA returneras i den ytterkartong eller minst likvärdigt emballage som produkterna levererades i, inga returer där produkten endast skickas in i sin originalkartong utan extra skydd kommer att godkännas utan avdrag.
  • Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier, förpackning och inneremballage m.m. skall medfölja returen.

2.3 Reklamation
På alla våra produkter gäller 1 års garanti avseende fabrikationsfel. Förbrukningsvaror som exempelvis batterier och hörselskydd är undantagna från detta.
Om något fel uppstår på din produkt kontakta kundtjänst via info@earstore.se och beskriv felet på din produkt. Uppge alltid ordernummer och vilken vara det gäller.
Invänta svar från kundservice och returnera sedan beställningen enligt instruktioner. 
Vi försöker först och främst att reparera din vara, om det inte går att reparera kan den bytas ut mot en ny istället.

2.4 Återbetalningsskyldighet
Om du utnyttjat din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot varan.
Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler återbetalas inte kundens leveranskostnad vid val av annat är standardleveranssätt. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

2.5 Tvistlösning
Om du tycker att en vara du har köpt hos oss är felaktig men vi inte håller med dig så har vi en tvist. För att få denna tvist prövad kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer ARN:s rekommendationer. Du kan även läsa mer på EU sidan om tvistlösning på nätet här http://ec.europa.eu/odr

3. Betalningsalternativ

Alla varor anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och frakt. 

Klarna Checkout
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.

Klarna Faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Klarna Konto
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Läs mer: Allmänna villkor
Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation 

Paypal
Ordrar som levereras utanför Sverige betalas istället med Paypal, endera via Paypal konto eller via kontokort via Paypal. 
Du kan även välja Paypal inom Sverige om du av någon anledning inte vill betala via Klarna. 

Minimiorder
Minimiorder är 74 kr inklusive moms.

4. Lagring av personuppgifter

Vi registrerar dina uppgifter för att kunna genomföra ditt köp och för eventuella framtida krav samt för att förse dig med vår service. Vi lagrar uppgifter om ditt namn, din e-postadress, postadress, leveransadress (om annan än postadressen), ditt personnummer och ditt telefonnummer. Personnummer är ett krav för att vi ska kunna erbjuda dig köp mot faktura, om du inte vill ange personnummer går det bra att istället välja kortbetalning som betalsätt.
Vi kommer att använda oss av uppgifterna som du tillhandahåller oss för att hantera din order och till att förse dig med den service och information som vi erbjuder på vår webbsida. Dessutom kommer vi att använda informationen som du förser oss med för att administrera ditt konto hos oss, verifiera och genomföra betalningstransaktioner för de köp du gör, skicka information till dig som vi tror du tycker är användbar eller som du har beställt från oss, inklusive information om produkter och tjänster, förutsatt att du inte har motsatt dig att bli kontaktad av oss. Om du inte vill ha några meddelanden från oss, kan du avbeställa detta när som helst.

Vi kommer endast att överföra dina kontaktuppgifter till tredje person för att kunna leverera en produkt till dig, det sker idag via Postnord och deras tjänst Pacsoft.
Betalningar som du gör via hemsidan kommer att behandlas av vår serviceleverantör Klarna eller Paypal. Känslig information såsom kontokortsnummer lagras inte av Earstore.se utan skickas endast vidare till kreditkortsföretaget. Överföringen dit är krypterad.
Dina orderuppgifter lagras hos oss och du kan komma åt informationen genom att logga in på ditt konto på hemsidan, om du valt att skapa ett konto. Det går också att handla som gäst. Här kan du se dina ordrar och administrera dina adressuppgifter. Det är upp till dig att hantera dessa personliga uppgifter på ett konfidentiellt sätt och du bör inte lämna ut ditt lösenord till någon annan. Vi kan inte åta oss något ansvar för missbruk av lösenord, såvida missbruket inte är vårt fel.
Earstore.se följer naturligtvis den nya Dataskyddsförordningen, GDPR, du kan läsa mer om hur vi arbetar med den här earstore-gdpr

5. Kreditupplysning

Earstore.se förbehåller sig rätten att begära en kreditupplysning i enlighet med svenska kreditupplysningslagen (SFS 1973:1173), när vi går med på att ingå en kreditöverenskommelse med dig och skicka en faktura till dig i samband med att produkterna levereras till dig

6. Cookies

Den här webbplatsen använder så kallade cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • att webbplatsen innehåller cookies,
  • vad dessa cookies används till och
  • hur cookies kan undvikas.

På earstore.se webbplats använder vi en "session cookie" för att tekniskt möjliggöra en varukorgsfunktion. Session cookies är en tillfällig cookie som inte lagras på din dator permanent utan försvinner så fort du avslutar din webbläsare. Väljer du att inte tillåta cookies kommer du inte kunna använda earstore.se varukorg eller slutföra ett köp.
Vill du ha information från earstore.se utan att använda dig av webbplatsen är du välkommen att kontakta earstore.se för hjälp med att beställa eller få information, info@earstore.se eller telefon 08-442 48 99.
Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
Läs mer om vad cookies är och vad lagen säger.

7. IP-nummer och domänadress

Earstore.se gör besöksstatistik över bland annat:

  • antal besök
  • antal gånger enskilda sidor läses
  • vilka webbadresser besökarna kommer från och vilka sökmotorer och sökord som använts för att komma till oss

Detta ger oss en bild av vad som kan förbättras, förändras eller tas bort.
Vi kan även se namnet på din domän och värddator, till exempel universitetet.edu eller telia.com. Vi sparar IP-numret från den dator (server) du använder, vilken browser du använder och vilket operativsystem. Undantaget är de sista siffrorna i IP-numret som anger geografisk plats. De tas bort.
Utöver IP-nummer sparar vi uppgifter om datum och tid då du kom in på vår webbplats och varifrån du länkade dig. Denna information används av vårt webbstatistikverktyg Google Analytics. I den hanteringen lämnas uppgifterna till Google. Uppgifterna används endast för att förbättra vår webbplats och för att presentera innehållet på ett bättre sätt för dig som besökare. Denna besöksstatistik innehåller inga uppgifter om eller kopplingar till födelsenummer, personnamn, e-postadress eller annan personlig information.

8. SMS-utskick

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

9. Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
Produkter